¿Crisis u oportunidad? Marketing en tiempos de Coronavirus

A pesar del gran intento de los gobiernos del mundo por evitar la histeria pública, las personas están saturadas de información al nivel en el que sienten que realmente el apocalipsis llegó y se ven en la necesidad (alarmista) de tener la mayor cantidad de reservas posibles por si el estado no cubre la demanda.

Lo cierto es que aunque la economía mundial se ha visto afectada por la cancelación de distintos medios de transporte significando un golpe a la industria petrolera (a esto se suma la pelea entre Rusia y Arabia Saudita por liderar ese mercado), el coronavirus también trae bonanza financiera a sectores como la salud y alimentos; primeros beneficiados gracias al pánico de las personas.

Dentro de toda esta crisis, los medios tradicionales de comunicación han jugado un papel fundamental en el golpe psicológico hacia la población y los sectores productivos, debido que en sus campañas extenuantes tienen al mercado con los pelos de punta. La escasez de tapabocas, gel antibacterial, alcohol e incluso papel sanitario en muchos de los países de latinoamérica refleja directamente el poder que tiene el uso de la información y cómo se reacciona ante ella.

Por su parte, el sector artístico y de entretenimiento sufren un golpe directo tras la declaración de los gobiernos del mundo al prohibir las concentraciones de más de cierta cantidad de personas para evitar la propagación del virus, lo cual ha llevado a la cancelación, cierre o suspensión de diferentes conciertos, eventos deportivos, museos, teatros, cines, entre otros; incluso las actividades dentro de centros educativos como colegios y universidades han sido pospuestas hasta nuevo aviso.

Otro sectores involucrados son las bolsas de valores y las casas de cambio; sobre la primera pueden buscar distintos artículos más especializados que hablan del golpe que China le dio a UE y Estados Unidos en el marco del Coronavirus; mientras que sobre la segunda puedo decir que la escasez de dólares en el mercado negro colombiano ha generado una sensación de incertidumbre por lo que pueda venir en los próximos días, siendo conscientes de que la verdadera guerra apenas comienza en este lado del mundo.

El verdadero reto de las marcas

"Mientras unos lloran, otros venden pañuelos"

A pesar de la posible paralización de muchas empresas en nuestra región por preservar la salud de los ciudadanos, es aquí donde deben entrar las estrategias de marketing digital para garantizar su supervivencia como compañía, dándole especial relevancia al comercio electrónico y al trabajo desde casa.

Desde ya distintos centros comerciales en la ciudad de Barranquilla tiene una baja de visitantes diarios. Las personas, por recomendaciones gubernamentales, han decidido permanecer en casa, comprar los suplementos necesarios para hacer cuarentena y prepararse para vivir el coronavirus.

Ante este comportamiento, las marcas que ofrecen sus productos con delivery van a tener mayores oportunidades que aquellas con un punto físico sin presencia en internet, por lo que un gran plan de contingencia es dirigir todos los esfuerzos a fortalecer o crear (cualquier que sea el caso) los medios necesarios para que tus clientes puedan seguir comprándote.

Por su lado, va a ser un reto gigante para proveedores garantizar el suministro debido a la innegable baja de demanda, la suspensión de los canales de distribución y la poca estabilidad de la economía, por lo que las empresas tendrán que trabajar con el stock disponible mientras logran superar las dificultades.

Del mismo modo, este es un llamado bastante importante a las pequeñas y medianas empresas para que conozcan la importancia de pertenecer al mundo digital, lo cual a la larga puede ayudarlos a permanecer activos ante situaciones similares que puedan presentarse en el futuro.

Por último, les dejo este gráfico que representan el estado del sector digital en el mundo realizado por Hootsuite para que tome sus propias conclusiones.