Los influencers, la nueva voz de las marcas

En la actualidad, las redes sociales se han convertido en un canal que tienen las marcas para socializar con sus clientes, generar una comunidad activa de usuarios que compartan su contenido, monitorear a la competencia y realizar nuevas alianzas.

Una de las características más importantes de las campañas realizadas en las redes sociales para pequeñas y medianas empresas es buscar la confianza de su público objetivo en sus productos o servicios, es allí cuando entran los influencers, personas que destacan por su tener un estilo de vida y puntos de vista bastante definidos.

La popularidad que tienen estas personas le da un plus a tu marca debido a que su opinión influyente frente a la utilización de tu producto o servicio genera una recomendación positiva que a su vez se retribuye en ventas. Este es un tipo de marketing digital basado en el boca a boca.

¿Qué tipo de influencer debería escoger?

Esto va a depender netamente de tu marca, tu público objetivo y el tipo de campaña que deseas implementar ya que no todos los influencers encajan con tu visión. Debes realizar un sondeo de personas influyentes dentro de los gustos de los usuarios que te siguen, analizar sus valores, preferencias, estilo de vida y lo que promociona, así conseguirás la persona más adecuada para el trabajo.

Por otro lado, existen marcas que apuestan más por crear su propio influencer, es decir, buscan una o varias personas con baja cantidad de seguidores pero que se adaptan a su perfil y los vuelven la imagen principal de su campaña. Esta práctica resulta de mayor impacto y menor coste si se sabe utilizar, puesto que una persona con 1K de seguidores en una red social como instagram no va a cobrar lo mismo que una celebridad de más de 1M de seguidores, entonces si tienes a 20 personas recomendando tu marca aumentas el radio de expansión de tu mensaje.

Algunas veces es el propio dueño o director de marketing quien toma la posición de influencer como es el caso de Open English, de esta forma tienes todo el control de lo que se publica, el coste es prácticamente cero y puedes ser tan constante como la campaña lo requiera. Claramente esto también puede ser un factor negativo si no se sabe aplicar porque tus usuarios puede que no sientan tu opinión como relevante o sincera debido a que conocen tu cargo dentro de la empresa.

¿Qué es lo más importante que debo tomar en cuenta cuando ya tengo identificado mi influencer ideal?

Lo primero que debes hacer es revisar su engagement para asegurarte de que tu campaña va a tener el éxito que esperas y al contactar con la estrella, puedes ofrecerle pago por resultados ¿Qué quiere decir esto? Si tu objetivo es generar ventas, entrégale un código de descuento a tu influencer y por cada venta en la que se utilice ese código le pagas un porcentaje, de esta forma evitas caer en algún tipo de compra de likes/visualizaciones que hacen bulto pero no terminan beneficiándote en nada.

En segunda medida, trata de que tu campaña no sea una simple mención en sus redes sociales, habla con tu influencer, pregúntale cómo cree que sea mejor promocionar tu producto o servicio porque a pesar de que tu conoces perfectamente lo que ofreces, él o ella sabe cómo manejar su público y ahora están realizando una alianza de la cual ambos deben verse beneficiados.

Por último, monitorea los resultados de la campaña y analiza si se deben hacer cambios a última hora o si la información dada a los usuarios ha sido la correcta en cuanto al retorno de inversión que estabas esperando.

No te quedes con una sola opinión, para estos casos es bueno que discutas el tema con tu equipo de marketing o con tus amigos más cercanos que tengan algo de idea de cómo se mueven las redes sociales; también hay muchos sitios web que pueden ayudarte con otro tipo de estrategias para alcanzar el éxito, para ello he creado una entrada de cinco páginas gratuitas para aprender marketing digital porque son herramientas indispensables para que nos desarrollemos en el mundo 2.0.